Speel Nu ⚡

Terms and Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN luckyzap

Laatst bijgewerkt: 01.02.2025

1. INLEIDING

1.1. Door gebruik te maken van, te bezoeken en/of toegang te verkrijgen tot enig deel van de luckyzap-website en/of elk subdomein, website of mobiele applicatie die wij bezitten of exploiteren (de "Website") en/of door een account op de Website te registreren, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid en alle andere regels die van toepassing zijn op onze weddenschap- of spelproducten die beschikbaar zijn op de Website (samen de "Voorwaarden"), en wordt u geacht alle Voorwaarden te hebben geaccepteerd en begrepen.

1.2. U dient de Voorwaarden zorgvuldig te lezen. Als u het er niet mee eens bent en/of ze niet kunt accepteren, gebruik, bezoek of open de Website dan niet.

1.3. Deze Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd door ons worden gewijzigd om welke reden dan ook (inclusief naleving van toepasselijke wetgeving of vereisten van toezichthouders). De huidige versie van de Voorwaarden is beschikbaar op de Website. Als u de Website blijft gebruiken nadat dergelijke wijzigingen van kracht worden, wordt u geacht dergelijke wijzigingen in de Voorwaarden te hebben geaccepteerd.

1.4. luckyzap is eigendom van en wordt geëxploiteerd door een bedrijf dat is geregistreerd en opgericht onder de wetten van zijn registratieland.

1.5. Verwijzing naar "u", "uw", "klant", "gebruiker" of "speler" betekent elke persoon die de Website of enige diensten die daarop beschikbaar zijn gebruikt en/of een geregistreerde klant van de Website.

1.6. Verwijzing naar "spelen" betekent Casino, Live Casino, kaartspelen en andere spelen die van tijd tot tijd beschikbaar kunnen komen op de Website. luckyzap behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken spelen toe te voegen aan en te verwijderen van de Website.

2. UW ACCOUNT

2.1. Wettelijke vereisten

2.1.1. Verwijzing naar "Account" betekent een account die door u op de Website is geregistreerd na het accepteren van en instemmen met deze Voorwaarden. Door een Account te registreren verklaart u dat u ouder bent dan 18 jaar of de hogere minimumleeftijd zoals bepaald in de jurisdictie van uw woonplaats onder de op u toepasselijke wetgeving. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te weten of de diensten die beschikbaar zijn op de Website legaal zijn in uw land van verblijf. Personen jonger dan 18 jaar mogen de Website en/of enige diensten die daarop beschikbaar zijn niet gebruiken.

2.1.2. U mag zich niet registreren op de Website en onze diensten niet gebruiken als u inwoner bent van Afghanistan, Aruba, Bonaire, de Canadese provincie New Brunswick, de Centraal-Afrikaanse Republiek, China, Costa Rica, Cuba, de Democratische Volksrepubliek Korea, de Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Litouwen, Myanmar, Portugal, Polen, de Russische Federatie, Saba, Saudi-Arabië, Singapore, Sint Maarten, Somalië, Zuid-Soedan, Statia, Syrië, Thailand, Oekraïne, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika, Venezuela, Jemen. Wij behouden ons het recht voor om klanten uit andere landen te weigeren, naast de bovengenoemde jurisdicties, naar eigen goeddunken.

2.2. REGISTRATIE VAN EEN ACCOUNT

2.2.1. Om weddenschappen te plaatsen, spelen te spelen en geld te storten, dient u een Account op de Website te registreren.

2.2.2. Om een Account te registreren dient u volledige en actuele informatie te verstrekken, waaronder een mobiel nummer, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord en andere verplichte informatie die op het registratieformulier wordt gevraagd.

2.2.3. Door het Account op de Website te registreren gaat u ermee akkoord uw wettelijke naam op te geven. Wij kunnen actie ondernemen om de juistheid te controleren van de informatie die u verstrekt. U mag deze gegevens niet wijzigen, maar er zijn gevallen waarin u individueel een verzoek kunt indienen om gegevens te wijzigen door contact op te nemen met de klantenondersteuning van de Website, zoals bij een eerlijke vergissing, enz.

2.2.4. Als u een gebruikersnaam, wachtwoord of andere informatie kiest of krijgt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, dient u dergelijke informatie vertrouwelijk te behandelen en mag u deze niet aan derden bekendmaken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik van uw Account door derden als gevolg van uw bekendmaking, opzettelijk of per ongeluk, actief of passief, van uw inloggegevens aan derden. Wij zullen u nooit vragen uw wachtwoord te onthullen en zullen nooit contact met u opnemen om u te vragen naar de geheugensteuntjes die aan uw wachtwoord zijn gekoppeld.

2.2.5. Werknemers, voormalige werknemers van dienstverleners en/of gelieerde personen mogen geen accounts registreren op de Website en mogen de diensten en promoties die daarop beschikbaar zijn niet gebruiken. Dezelfde regels gelden voor familieleden van de bovengenoemde personen. Overtreding van deze regel resulteert in definitieve sluiting van het account en de verwezen accounts worden als frauduleus beschouwd. Eventuele winsten die uit dergelijke activiteiten voortvloeien worden geacht verbeurd te zijn door de accounthouder en alleen het gestorte bedrag wordt teruggestort aan de accounthouder.

2.2.6. U kunt uw Account niet overdragen, verkopen of verpanden aan een andere persoon. Dit verbod omvat de overdracht van activa van welke waarde dan ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot eigendom van accounts, winsten, stortingen, weddenschappen, rechten en/of vorderingen in verband met deze activa, juridisch, commercieel of anderszins. Het verbod op genoemde overdrachten omvat ook, maar is niet beperkt tot, bezwaring, verpanding, cessie, vruchtgebruik, handel, bemiddeling, hypothecatie en/of schenking in samenwerking met een fiduciaire of andere derde partij, bedrijf, natuurlijke of rechtspersoon, stichting en/of vereniging op welke wijze dan ook.

2.2.7. Door de website te gebruiken bevestigt de speler dat hij/zij handelt in overeenstemming met de gokwetten en -regels die van toepassing zijn in zijn/haar land. De verantwoordelijkheid voor naleving daarvan berust volledig bij de speler.

2.2.8. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om contact met u op te nemen met betrekking tot de opname van fondsen, maar als wij u niet kunnen bereiken (per e-mail of telefoon) binnen twee (2) weken vanaf de datum van het opnameverzoek, wordt het account geblokkeerd, omdat u er niet in bent geslaagd de KYC-procedure te doorlopen. Eventuele winsten van een speler, of deze nu zijn verkregen door gameplay met bonussen of met echte fondsen, kunnen worden geconfisqueerd als de speler er niet in slaagt de vereiste KYC-informatie volledig te verstrekken binnen 40 dagen na de datum van het verzoek.

2.3. ACCOUNTPROBLEMEN

2.3.1. Als u uw wachtwoord vergeet of denkt dat iemand uw persoonlijke gegevens kent, of als u vermoedt dat een andere gebruiker een oneerlijk voordeel behaalt door vals te spelen of samen te spannen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen.

2.3.2. Wij behouden ons het recht voor om elke weddenschap of transactie geheel of gedeeltelijk nietig te verklaren als wij naar eigen goeddunken van oordeel zijn dat een van de volgende omstandigheden zich heeft voorgedaan:
1) de accounthouder of personen die geassocieerd zijn met de accounthouder de uitkomst van een evenement direct of indirect kunnen beïnvloeden;
2) de accounthouder en/of personen die geassocieerd zijn met de accounthouder de regels van de Website direct of indirect omzeilen;
3) het resultaat van een evenement of de weddenschap direct of indirect is beïnvloed door criminele activiteit;
4) de odds van een evenement significant zijn gewijzigd als gevolg van een publieke aankondiging met betrekking tot het evenement;
5) weddenschappen zijn geplaatst die anders niet zouden zijn geaccepteerd, maar die zijn geaccepteerd tijdens perioden waarin de Website werd beïnvloed door technische problemen;
6) als gevolg van een fout, zoals een vergissing, drukfout, technische fout, menselijke fout, overmacht of anderszins, weddenschappen zijn aangeboden, geplaatst en/of geaccepteerd als gevolg van deze fout.

2.3.3. Wanneer wij een Account om welke reden dan ook sluiten of opschorten, behouden wij ons het recht voor om toekomstige Accounts die door dezelfde persoon, hetzelfde apparaat, hetzelfde adres kunnen worden geregistreerd, of die dezelfde betaalportemonnees of creditcards gebruiken, te sluiten en alle weddenschappen en transacties van die Accounts nietig/te annuleren.

2.3.4. Wij bieden tweefactorauthenticatie (2FA) als aanvullende bescherming tegen ongeautoriseerd gebruik van uw Account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en het ervoor zorgen dat deze niet door een andere persoon kunnen worden geraadpleegd.

2.4. Door het Account op de Website te registreren verbindt u zich ertoe, verklaart u en garandeert u dat:

2.4.1. U ouder bent dan 18 jaar of de hogere minimumleeftijd van meerderjarigheid zoals bepaald door de wetten van de op u van toepassing zijnde jurisdictie en dat u op grond van de op u toepasselijke wetgeving mag deelnemen aan de Spelen die op de Website worden aangeboden.

2.4.2. U deze Website en uw Account uitsluitend en alleen zult gebruiken voor het doel van uw echte deelname aan de Spelen en niet voor financiële of andere doeleinden; uw deelname aan de Spelen zal strikt in uw persoonlijke, niet-professionele hoedanigheid zijn voor recreatieve en entertainmentdoeleinden.

2.4.3. U deelneemt aan de Spelen namens uzelf en niet namens een andere persoon.

2.4.4. U geen inwoner bent van Afghanistan, Aruba, Bonaire, de Canadese provincie New Brunswick, de Centraal-Afrikaanse Republiek, China, Costa Rica, Cuba, de Democratische Volksrepubliek Korea, de Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Litouwen, Myanmar, Portugal, Polen, de Russische Federatie, Saba, Saudi-Arabië, Singapore, Sint Maarten, Somalië, Zuid-Soedan, Statia, Syrië, Thailand, Oekraïne, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika, Venezuela, Jemen.

2.4.5. Alle informatie die u aan luckyzap verstrekt juist, volledig en correct is, en dat u ons onmiddellijk op de hoogte stelt van elke wijziging van dergelijke informatie.

2.4.6. U als enige verantwoordelijk bent voor het rapporteren en verantwoorden van eventuele belastingen die op u van toepassing zijn op grond van de relevante wetgeving voor eventuele winsten die u ontvangt van luckyzap.

2.4.7. Al het geld dat u op uw Account stort niet besmet is met enige illegaliteit en in het bijzonder niet afkomstig is van enige illegale activiteit of bron.

2.4.8. U begrijpt dat u door deel te nemen aan de Spelen het risico neemt geld te verliezen dat op uw Account is gestort.

2.4.9. U niet betrokken zult zijn bij enige frauduleuze, samenzwerende, manipulatieve of andere onwettige activiteit in verband met uw of de deelname van derden aan enige van de Spelen en geen door software ondersteunde methoden of technieken of hardware-apparaten zult gebruiken voor uw deelname aan enige van de Spelen. luckyzap behoudt zich hierbij het recht voor uw Account ongeldig te verklaren of te sluiten of uw deelname aan een Spel ongeldig te verklaren in geval van dergelijk gedrag.

2.4.10. Met betrekking tot stortingen en opnames van fondsen op en van uw Account, zult u alleen creditcards en andere financiële instrumenten gebruiken die geldig zijn en rechtmatig aan u toebehoren.

2.4.11. De computersoftware die wij u ter beschikking stellen is eigendom van luckyzap of andere derden en is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten. U mag de software alleen gebruiken voor uw eigen persoonlijke, recreatieve doeleinden in overeenstemming met alle regels, voorwaarden en bepalingen die hierbij zijn vastgesteld en in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving.

2.4.12. Spelen die op de Website worden gespeeld, dienen op dezelfde manier te worden gespeeld als spelen die in elke andere omgeving worden gespeeld. U dient beleefd te zijn jegens andere spelers en vertegenwoordigers van luckyzap en dient grove of obscene opmerkingen te vermijden, ook in chatrooms.

3. MEERDERE ACCOUNTS

3.1. U kunt zich slechts aanmelden (registreren) voor en gebruik maken van één Account op de Website.

3.2. Slechts één Account per huishouden, IP-adres en computer of apparaat is toegestaan. Als twee of meer gebruikers hetzelfde huishouden, IP-adres en computer of apparaat delen, dienen de respectieve accounthouders ons hiervan van tevoren op de hoogte te stellen.

3.3. Als u zich aanmeldt of probeert meer dan één Account te registreren, om welke reden dan ook, kunnen wij naar eigen goeddunken een of al uw Accounts blokkeren of sluiten. Wij kunnen ook alle weddenschappen annuleren die in duplicate Accounts zijn geplaatst, bonussen en geschenken blokkeren en opnameverzoeken nietig verklaren. Bovendien worden eventuele opbrengsten, winsten of bonussen die tijdens de levenscyclus van het duplicate account zijn verkregen of opgebouwd, van u verbeurd.

4. UITBETALINGEN

4.1. Wanneer de uitkomst van een Spel waaraan u deelneemt is vastgesteld of, waar van toepassing, luckyzap het relevante resultaat van een evenement heeft bevestigd en de markten heeft afgewikkeld, zijn alle winsten beschikbaar op uw Account.

4.2. Als luckyzap uw Account per abuis crediteert met winsten die u niet toebehoren, of dit nu te wijten is aan een technische of menselijke fout of anderszins, blijft het bedrag eigendom van luckyzap en wordt het bedrag van uw Account afgeschreven. Als u vóórdat luckyzap op de hoogte raakte van de fout fondsen heeft opgenomen die u niet toebehoren, zal het per abuis betaalde bedrag, onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die mogelijk beschikbaar zijn in de wet, een schuld vormen die door u aan luckyzap verschuldigd is. In geval van een onjuiste creditering bent u verplicht luckyzap onmiddellijk op de hoogte te stellen.

4.3. luckyzap zal aanvullende verificatie- en identificatieprocedures uitvoeren voor elke opname of behoudt zich het recht voor dergelijke verificatieprocedures op elk niveau van opnames uit te voeren. Alle transacties worden gecontroleerd om witwassen te voorkomen.

5. STORTINGEN EN WEDDENSCHAPPEN

5.1. Om de mogelijkheid te hebben weddenschappen te plaatsen en voor echt geld te spelen, dient u geld op uw Account te storten. U kunt op elk moment online storten via uw debet- of creditcard, e-wallet, via een bankoverschrijving of via alle beschikbare stortingsmethoden. Alle beschikbare stortingsmethoden zijn te vinden op de "Stortingspagina" op de Website. Contant geld of cheques zijn geen geaccepteerde stortingsmethode. Houd er rekening mee dat sommige methoden mogelijk niet beschikbaar zijn in bepaalde landen.

5.2. Wij accepteren betalingen in verschillende valuta's. Elke betaling ontvangen door luckyzap in een andere valuta dan de valuta van uw Account wordt omgezet naar de valuta van uw Account, tegen de geldende wisselkoers. Houd er rekening mee dat eventuele wisselkoerspremies door u betaald dienen te worden.

5.3. luckyzap behoudt zich het recht voor aanvullende procedures en middelen te gebruiken om uw identiteit te verifiëren (KYC) bij het storten op een Account en om een Account te sluiten als u er niet in slaagt deze documenten aan luckyzap te sturen.

5.4. luckyzap verleent geen krediet voor het gebruik van zijn diensten.

5.5. Door te storten bevestigt u dat alle stortingen geautoriseerd zijn en dat u niet zult proberen ze te weigeren of actie te ondernemen die ertoe leidt dat een dergelijke betaling door de derde partij wordt teruggedraaid, om legitieme aansprakelijkheid te vermijden.

5.6. Als preventie van witwassen dient een storting ten minste drie keer te worden ingezet voordat een opname kan worden gedaan. Houd er rekening mee dat als er inzetvereisten van kracht zijn, aan de inzetvereiste moet worden voldaan voordat een opname wordt aangevraagd.

5.7. luckyzap staat geen stortingen door derden toe (door een vriend, familielid, partner, echtgenote of echtgenoot). Alle betalingen dienen te worden gedaan vanuit een Account/systeem of creditcard die is geregistreerd op de accounthouder. Als stortingen door derden worden geconstateerd, worden alle winsten verbeurd verklaard en teruggestuurd, en wordt de storting teruggestort aan de rechtmatige eigenaar van een Account/creditcard. Als een bankoverschrijving kosten met zich meebrengt bij het terugsturen van geld naar de rechtmatige eigenaar, worden deze door de ontvanger betaald.

5.8. Nieuwe gebruikers zijn onderworpen aan een weddenschapslimiet van 500 EUR / 5.000 SEK op gokautomaten. De gebruiker wordt als "nieuw" beschouwd totdat hij/zij VIP-status bereikt door in totaal 2.500 EUR / 25.000 SEK aan stortingen te doen binnen een week of 5.000 EUR / 50.000 SEK of meer binnen een maand. Als de gebruiker VIP-status bereikt, wordt de weddenschapslimiet van 3.000 EUR / 30.000 SEK op gokautomaten ingesteld. Als de kwartaallijkse (3-maands) storting van een VIP-gebruiker daalt onder 500 EUR / 5.000 SEK, of als zij 6 maanden inactief zijn, verliezen zij hun VIP-status en worden hun weddenschapslimieten teruggesteld naar 500 EUR / 5.000 SEK.

6. OPNAMES

6.1. U dient uw KYC-documenten en creditcardfoto's (beide zijden, voor- en achterkant; het kaartnummer dient met de eerste 6 en laatste 4 cijfers van de kaart duidelijk leesbaar te zijn, terwijl de overige cijfers van het kaartnummer en de CVV/CVC-code niet zichtbaar mogen zijn) en bankafschrift, kopie van een persoonlijk identificatiedocument, bewijs van adres, bewijs van eigendom van een andere gebruikte betaalmethode te verstrekken bij het voor het eerst aanvragen van een opname. Aanvullende vereisten afhankelijk van betaalkanalen zijn van toepassing.

6.2. luckyzap behoudt zich het recht voor het maximaal toegestane bedrag voor elk betaalsysteem per transactie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

6.3. Een opnameverzoek wordt niet verwerkt totdat aan alle inzetvereisten is voldaan.

6.4. Het is niet mogelijk fondsen te opnemen die als "Bonus" zijn gemarkeerd, evenals fondsen die vastzitten in een afgebroken spel.

6.5. luckyzap behoudt zich het recht voor een opname te weigeren als het totale ingezette bedrag minder is dan drie keer het bedrag van de laatste storting. De speler dient het gestorte bedrag ten minste drie keer (x3) in te zetten voordat hij/zij in aanmerking komt voor opname.

6.6. Alle opnameverzoeken worden binnen twee (2) bankdagen verwerkt, maar er zijn gevallen waarin deze timing langer kan zijn, afhankelijk van betaalkanalen, aanvullende accountcontroles en feestdagen.

6.7. Een gebruiker kan geen fondsen opnemen die hoger zijn dan zijn/haar accountsaldo.

6.8. Opnames worden gedaan op uw bankrekening of andere opnamemethoden die voor u beschikbaar zijn in de "Kassa". De opnames worden verwerkt via de methode die de gebruiker heeft gebruikt om fondsen op het accountsaldo te storten.

6.9. Wanneer een opname wordt geannuleerd, worden de fondsen teruggestort op uw Account en kunt u die fondsen dienovereenkomstig gebruiken op het Account. luckyzap neemt geen verantwoordelijkheid voor fondsen die verloren gaan tijdens gameplay na een opname-annulering, hetzij door u of door ons.

6.10. Houd er rekening mee dat onze producten onmiddellijk worden verbruikt tijdens gameplay. Wij kunnen daarom geen terugbetalingen, terugstortingen of annulering van de gevraagde dienst verlenen tijdens het spelen. Als u een Spel speelt met echt geld, wordt het geld onmiddellijk van uw Account afgeschreven.

6.11. Het maximale opnamebedrag dat aan een speler wordt verwerkt is 10.000 EUR / 100.000 SEK (of het equivalent in uw accountvaluta) per dag, 20.000 EUR / 200.000 SEK (of het equivalent in uw accountvaluta) per week en 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw accountvaluta) per maand, tenzij anders gespecificeerd in de Algemene Voorwaarden van een specifieke promotie. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt voor spelers met een hoger VIP-niveau, indien van toepassing, naar uitsluitende discretie van het Casino.

6.12. Voorafgaand aan het accepteren van een opname kunnen wij verlangen dat u een wettelijk identiteitsbewijs verstrekt, bijvoorbeeld gecertificeerde kopieën van paspoorten, ID-kaarten of andere documentatie die wij in de omstandigheden vereist achten. Wij kunnen ook telefonische verificatie, gezichtsverificatie of andere verificatie uitvoeren die vereist is om te verzekeren dat u bent wie u zegt dat u bent.

6.13. U kunt slechts één opname in behandeling hebben (d.w.z. aangevraagd maar niet verwerkt) per betaalmethode tegelijkertijd. Bovendien kunt u, afhankelijk van de gebruikte methode, slechts één opnameverzoek per periode van 24 uur indienen.

6.14. Als u meer dan 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw accountvaluta) wint, behoudt luckyzap zich het recht voor de uitbetaling op te splitsen in maandelijkse termijnen van maximaal 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw accountvaluta), totdat het volledige bedrag is uitbetaald. Alle progressieve jackpot-winsten worden volledig uitbetaald.

6.15. Het maximale winstbedrag voor een klant uit een enkele weddenschap kan 250.000 EUR / 2.500.000 SEK of het equivalent in de accountvaluta van de klant niet overschrijden.

7. AFSLUITING VAN EEN ACCOUNT

7.1. U kunt uw Account op elk moment sluiten en een opname van het saldo van het Account aanvragen, onder aftrek van relevante opnamekosten. Om uw Account te sluiten dient u eerst eventuele openstaande weddenschappen te annuleren indien van toepassing, en contact op te nemen met de klantenondersteuning van de Website. Accountsluiting kan alleen worden aangevraagd via e-mail op [email protected]. De effectieve sluiting van het Account zal overeenkomen met de beëindiging van de dienstverlening van luckyzap. Als de reden achter de sluiting van het Account verband houdt met zorgen over mogelijke gokverslaving, dient u luckyzap hiervan op de hoogte te stellen.

7.2. De terugbetalingsmethode is naar onze absolute discretie.

7.3. luckyzap behoudt zich het recht voor uw Account te sluiten en het "Beschikbaar voor opname"-saldo aan u terug te betalen, onder aftrek van relevante opnamekosten, naar absolute discretie van luckyzap en zonder enige verplichting om een reden op te geven of voorafgaande kennisgeving te doen.

7.4. luckyzap behoudt zich het recht voor om een aan u toegekend bonusbedrag te annuleren en in te trekken als dit niet binnen 1 maand na de datum van toekenning is gebruikt.

7.5. luckyzap behoudt zich het recht voor een opname te weigeren in geval van fraude, in welk geval een Account wordt opgeschort en de betaling niet wordt verwerkt.

7.6. luckyzap zal alle speleraccounts beoordelen en naar eigen goeddunken classificeren. Zodra een speler is geclassificeerd als een "bonusjager" of "bonusmisbruiker", worden alle winsten en bonussen nietig verklaard en wordt het Account opgeschort en de betaling niet verwerkt.

8. PERSOONLIJKE INFORMATIE

8.1. Wij zullen de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming naleven met betrekking tot de persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt. Uw persoonlijke informatie wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, waarvan een kopie beschikbaar is door hier te klikken.

9. GECRASHT & AFGEBROKEN SPELEN

9.1. Criminele activiteit

In het geval dat enige onregelmatigheid (inclusief een vermoeden van poging tot witwassen of fraude) is opgemerkt, behoudt luckyzap zich het recht voor Accounts te sluiten en/of criminele of andere verdachte activiteiten die via een of meerdere Accounts worden verricht te melden aan de relevante bestaande regelgevende of wetshandhavingsautoriteiten. Alle saldi van accounts van overtreders worden geblokkeerd, opnames worden nietig verklaard, stortingen en winsten worden verbeurd verklaard.

9.2. Samenspanning en valsspelen

luckyzap is gerechtigd gebruikersaccounts uit te schakelen en hun accountsaldi (inclusief stortingen en winsten) te verbeuren als zij worden betrapt op het behalen of proberen te behalen van een voordeel door het uitwisselen van informatie over hun kaarten of het aangaan van een samenzwerende overeenkomst met andere gebruikers om een oneerlijk voordeel te behalen. Deze voordelen kunnen bestaan uit chip dumping en -overdracht, het bespreken van een hand tijdens het spel, het meervoudig gebruiken van één Account, soft playing. luckyzap voorziet in een rigoureus onderzoek van het spel door zowel handmatige als geautomatiseerde methoden en onderzoekt alle gerelateerde klachten van gebruikers. Bovendien onderzoekt luckyzap proactief en willekeurig gameplays en Accounts.

9.3. Frauduleuze activiteit

Zodra luckyzap een frauduleuze, onwettige, oneerlijke of ongepaste activiteit heeft geconstateerd (inclusief het gebruik van een VPN, proxy of vergelijkbare dienst die de identificatie van uw werkelijke locatie maskeert of manipuleert, of het plaatsen van weddenschappen, inzetten of pokerspel via een derde partij of namens een derde partij) op de Website, zijn wij gerechtigd het account van de gebruiker te blokkeren met verbeurdverklaring van alle accountsaldi zonder voorafgaande kennisgeving. In dergelijke gevallen behoudt luckyzap zich het recht voor frauduleuze activiteit te melden aan bestaande regelgevende en wetshandhavingsautoriteiten, inclusief maar niet beperkt tot banken, creditcardmaatschappijen en/of enige persoon of entiteit die het wettelijke recht heeft op dergelijke informatie, en/of juridische stappen te ondernemen tegen een dergelijke gebruiker.

10. LIVE CHAT

10.1. Als onderdeel van uw gebruik van de Website kan luckyzap u een chatfaciliteit ter beschikking stellen, die door ons wordt gemodereerd en onderworpen is aan controles. Wij behouden ons het recht voor de chat te bekijken en een verslag bij te houden van alle uitspraken die op een dergelijke faciliteit worden gedaan. Uw gebruik van de chatfaciliteit dient voor recreatieve en sociale doeleinden te zijn en is onderworpen aan de volgende regels.

10.2. U mag geen uitspraken doen die seksueel expliciet of ernstig aanstootgevend zijn, inclusief uitingen van bigotterie, racisme, haat of godslastering.

10.3. U mag geen uitspraken doen die beledigend, lasterlijk of intimiderend zijn of de Website of luckyzap beledigen.

10.4. U mag geen uitspraken doen die adverteren, promoten of anderszins betrekking hebben op andere online entiteiten.

10.5. U mag geen uitspraken doen over luckyzap, de Website of andere internetsite(s) die verbonden zijn met luckyzap die onwaar en/of kwaadwillig en/of schadelijk voor luckyzap zijn.

10.6. U mag niet samenspannen via de chatrooms of afzonderlijke chat. Verdachte chats worden gemeld aan de relevante regelgevende of wetshandhavingsautoriteit.

10.7. Als u een van de bovenstaande bepalingen met betrekking tot de chatfaciliteit overtreedt, heeft luckyzap het recht de chatroom te verwijderen of uw Account onmiddellijk te beëindigen. Bij een dergelijke beëindiging vergoedt luckyzap aan u eventuele fondsen die op dat moment op uw Account staan boven en buiten enig bedrag dat op dat moment aan ons verschuldigd kan zijn (indien van toepassing).

11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1. luckyzap is niet aansprakelijk voor enige downtime, serveronderbrekingen, vertraging of enige technische of politieke verstoring van de gameplay. Terugbetalingen kunnen uitsluitend naar goeddunken van luckyzap worden gegeven.

11.2. luckyzap aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade of verliezen die geacht worden te zijn ontstaan uit of in verband met de Website of de inhoud ervan, inclusief maar niet beperkt tot vertragingen of onderbrekingen in de werking of transmissie, verlies of beschadiging van gegevens, communicatie- of lijnfouten, misbruik van de Website of de inhoud ervan door enige persoon of enige fouten of omissies in de inhoud.

11.3. In geval van een storing in het casinosysteem zijn alle inzetten nietig.

11.4. In het geval dat een Spel is gestart maar mislukt als gevolg van een systeemstoring, zal luckyzap het in het Spel ingezette bedrag aan u restitueren door het te crediteren op uw Account of, als een Account niet meer bestaat, door het aan u te betalen op een goedgekeurde manier; en als u op het moment dat het Spel mislukte een opgebouwd tegoed had, het geldelijke bedrag van het tegoed crediteren op uw Account of, als een Account niet meer bestaat, het aan u betalen op een goedgekeurde manier.

12. VERPLICHTINGEN

12.1. luckyzap behoudt zich het recht voor zijn rechten en verplichtingen onder de Voorwaarden toe te wijzen of anderszins rechtmatig over te dragen. U mag uw rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden niet toewijzen of anderszins overdragen.

13. KLACHTEN

13.1. Als u een klacht heeft, kunt u een e-mail sturen naar de klantenondersteuning van de Website op [email protected].

13.2. luckyzap zal zijn beste inspanningen leveren om een gemelde kwestie snel op te lossen.

13.3. Als u een vraag heeft met betrekking tot een transactie, kunt u contact opnemen met luckyzap op [email protected] met details van de vraag. Wij zullen alle betwiste of omstreden transacties bekijken. Ons oordeel is definitief.

14. OVEREENKOMST & TOELAATBAARHEID

14.1. Deze Voorwaarden, het Privacybeleid, het Cookiebeleid en alle documenten waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen en alle richtlijnen of regels die op de Website zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en het begrip tussen u en luckyzap met betrekking tot deze Website en vervangen, behoudens in geval van fraude, alle eerdere of gelijktijdige communicatie en voorstellen, elektronisch, mondeling of schriftelijk, tussen u en luckyzap met betrekking tot deze Website.

14.2. Een gedrukte versie van deze Voorwaarden en van elke kennisgeving die in elektronische vorm is gegeven, is toelaatbaar in gerechtelijke of administratieve procedures die gebaseerd zijn op of betrekking hebben op deze Voorwaarden, in dezelfde mate en onder dezelfde voorwaarden als andere zakelijke documenten en administratie die oorspronkelijk in gedrukte vorm zijn gegenereerd en bijgehouden.

14.3. Als een bepaling van deze Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt een dergelijke bepaling van deze Voorwaarden afgescheiden en blijven alle andere bepalingen van kracht, onbeïnvloed door een dergelijke afscheiding.

14.4. In geval van inconsistentie van tekstuele inhoud tussen taalversies, prevaleert de Engelse versie van de Website.

14.5. Deze Voorwaarden worden beheerst door het toepasselijke recht en de partijen stemmen in met de jurisdictie van de bevoegde rechtbanken en met de arbitrageregels in overeenstemming met het toepasselijke recht.

15. AUTEURSRECHT

15.1. Wij zijn de exclusieve eigenaren van het handelsmerk luckyzap en het luckyzap-logo. Elk ongeoorloofd gebruik van het luckyzap-handelsmerk en het luckyzap-logo kan leiden tot vervolging.

15.2. lucky-zap.nl is de uniforme resourcelocator van de Website die wordt beheerd door luckyzap en er mag geen ongeoorloofd gebruik worden gemaakt van deze URL op een andere website of digitaal platform zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

15.3. luckyzap is de eigenaar of de rechtmatige licentienemer van de rechten op de technologie, software en bedrijfssystemen die binnen deze Website worden gebruikt.

15.4. De inhoud en structuur van de lucky-zap.nl websitepagina's behoren toe aan luckyzap, alle rechten voorbehouden. Het auteursrecht op deze Website, inclusief alle tekst, afbeeldingen, code, bestanden en links, behoort toe aan luckyzap en de site mag niet geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd, verzonden of opgeslagen zonder onze schriftelijke toestemming. Uw registratie en gebruik van ons systeem verlenen dan ook geen rechten op de intellectuele eigendommen die in ons systeem zijn opgenomen.

15.5. Links naar de Website en alle pagina's daarin mogen niet worden opgenomen in een andere website zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van luckyzap.

15.6. U gaat ermee akkoord geen automatisch of handmatig apparaat te gebruiken om de websitepagina's of de inhoud daarvan te monitoren.

15.7. Elk ongeoorloofd gebruik of elke ongeoorloofde reproductie kan worden vervolgd.

16. PROMOTIES: ALGEMENE VOORWAARDEN

16.1. Elke individuele promotie heeft zijn eigen specifieke promotionele voorwaarden (de "Promotionele Voorwaarden") naast deze Voorwaarden. U dient deze Voorwaarden daarom te lezen in combinatie met de toepasselijke Promotionele Voorwaarden voor elke wedstrijd, bonus of promotie waaraan u wenst deel te nemen.

16.2. Door deel te nemen aan promoties gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en Promotionele Voorwaarden.

16.3. Als een promotie om welke reden dan ook geen Promotionele Voorwaarden heeft, wordt een dergelijke promotie standaard beheerst door deze Voorwaarden.

16.4. Elk van de Promotievoorwaarden die de uitvoering van een promotie regelt, is onafhankelijk van de rest van de Voorwaarden. Als een van de bepalingen ongeschikt of onjuist is, blijven de overige Promotievoorwaarden van kracht.

16.5. Deelname aan een promotie wordt geacht volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding te zijn van de Voorwaarden, inclusief deze Promotionele Voorwaarden en eventuele toepasselijke Promotionele Voorwaarden, en dat onze beslissingen definitief en bindend zijn in alle opzichten.

16.6. luckyzap behoudt zich het recht voor een lopende promotie zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of te annuleren. Elke gebruiker die de Promotionele Voorwaarden schendt, wordt gediskwalificeerd van elke beloning die voortvloeit uit genoemde promotie.

16.7. luckyzap heeft het recht om credits, bonussen, coupons, loyaliteitspunten of prijzen die zijn toegekend als onderdeel van een promotie naar eigen goeddunken in te houden.

16.8. luckyzap heeft het recht gebruikers te informeren over actuele promoties of eventuele updates via e-mail, sms, chat, WhatsApp, sociale media, mobiele telefoon, internetbrowsermelding of mobiele applicatie.

16.9. luckyzap wijst elke aansprakelijkheid af voor onjuiste informatie, of deze nu wordt veroorzaakt door de Website, de apparatuur van de gebruiker die wordt gebruikt in een promotie, of door menselijke of technische fouten in verband met het indienen van inzendingen.

16.10. BONUSSEN EN BONUSGELD

16.10.1. luckyzap biedt u regelmatig verschillende bonussen en beloningen aan die worden gecrediteerd op uw Account. Een bonus bij luckyzap kan betekenen: gratis spins, cashback, extra geld om direct mee te spelen en het extra geld dat u ontvangt na het doen van een storting. Een bonus gaat gewoonlijk gepaard met inzetvereisten waaraan moet worden voldaan om de fondsen op te nemen. In deze gevallen raden wij u aan de bonusregels te lezen voordat u ze gebruikt.

16.10.2. Bonusregels.

16.10.2.1. Een bonus wordt gecrediteerd op het bonussaldo.

16.10.2.2. Wanneer aan de inzetvereisten voor de bonus is voldaan, wordt het bonusbedrag overgedragen naar het hoofdsaldo en kan het op elk moment worden opgenomen.

16.10.2.3. Als de bonussen door een gebruiker worden misbruikt, heeft luckyzap het recht straffen op te leggen, namelijk: alle huidige bonussen en bonuswinsten te verwijderen en te weigeren; het account van de gebruiker onmiddellijk te blokkeren. In dat geval wijst luckyzap elke aansprakelijkheid af voor de opname of vergoeding van de fondsen die op het Account stonden voordat het werd geblokkeerd.

16.10.2.4. Elke outside bet-spreidingscombinatie op Roulettespelen die 24 of meer (64%) van de 37 unieke nummervakken op de tafel bestrijkt. Bijv. inzetten op Rood en Zwart — bestrijkt 36 van de 37 mogelijke uitkomsten — in dit geval worden alle winsten en bonussen nietig verklaard.

16.10.2.5. Het gebruik van bonussen om spelen te spelen met geaccumuleerde voordelen tijdens het spel (bijv. Free Spins-meters of andere spelkenmerken die worden ontgrendeld na wat gameplay) en terugkomen naar het spel na het op nul stellen van de inzetvereisten om de functie te activeren of te ontgrendelen en de geaccumuleerde voordelen of gerelateerde winsten te innen — in dit geval worden alle winsten en bonussen nietig verklaard.

16.10.2.6. De fondsen die zijn gewonnen met behulp van bonussen kunnen niet worden opgenomen totdat alle bonussen zijn ingezet.

16.10.2.7. Storing maakt alle uitbetalingen en spelen nietig. luckyzap heeft het recht om eventuele winsten veroorzaakt door een storing in te trekken tot aan de laatste stortingen.

16.10.2.8. Gebruikers dienen elk toepasselijk bonusbeleid te lezen en ervan op de hoogte te zijn en de voorwaarden ervan te volgen om de bonus te ontvangen.

16.10.2.9. Alle bonussen hebben een vervaldatum. De standaard vervaldatum voor bonusgeld is 30 dagen. De vervaldatum kan voor specifieke bonussen verschillen. In een dergelijk geval wordt de vervaldatum vermeld in de relevante bonusvoorwaarden en -bepalingen. Aan inzetvereisten dient te zijn voldaan op de vervaldatum. Wij kunnen bonustegoed van het speleraccount annuleren of afschrijven na de vervaldatum.

16.10.2.10. De standaard inzetvereiste voor casino-bonusgeld is 30 maal het ontvangen bonusbedrag. Dit kan voor specifieke promoties verschillen, mits dit dienovereenkomstig is gespecificeerd in de relevante voorwaarden en bepalingen.

16.10.2.11. De inzetvereisten van een bonus betekenen het totale bedrag aan inzetten dat u moet plaatsen voordat de bonus en eventuele opgebouwde winsten worden overgedragen naar uw kassaldo en kunnen worden opgenomen. De inzetvereisten voor elke bonus worden uiteengezet in de specifieke voorwaarden voor de bonus en worden uitgedrukt als een veelvoud van het bonusbedrag, of van de bonus plus het stortingsbedrag. De inzetvereiste voor bonussen wordt uiteengezet in de specifieke voorwaarden voor die bonus. Niet alle inzetten tellen mee voor de inzetvereisten. Inzetten op Blackjack, Roulette, Arcadespelen (Heads or Better, Dice Twister, enz.), videopoker-spelen (Jacks or Better, Aces and Faces, enz.), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps en Sic Bo spelen dragen 5% bij van de werkelijke inzetten op deze spelen aan uw inzetvereisten. De bijdrage van tafelspelen aan de inzetten is 10%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog 0%. De meeste gokautomaten dragen 100% bij. Deze percentages kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, dus neem elke keer contact op met de klantenondersteuning van de Website om de inzetbijdrage van een bepaald spel te achterhalen.

16.11. Inzetvereisten

16.11.1. Na het ontvangen van de bonus wordt deze overgedragen naar het bonussaldo totdat aan de inzetvereisten is voldaan.

16.11.2. De inzetvereisten zijn een vermenigvuldiger die het aantal keren weergeeft dat u een bonus moet spelen voordat u eventuele winsten kunt opnemen. Na het bereiken van de inzetvereisten worden een bonus of opgebouwde winsten overgedragen naar het hoofdsaldo.

16.11.3. Inzetvereisten voor bonussen zijn nul wanneer het saldo lager is dan 0,10 EUR / 1 SEK (of het equivalent in uw accountvaluta).

16.11.4. De fondsen die zijn gewonnen met behulp van bonussen kunnen niet worden opgenomen totdat alle bonussen zijn ingezet.

16.11.5. U kunt een opname doen voordat u aan de inzetvereisten heeft voldaan, maar dan verliest u uw bonusgeld. Als u besluit een dergelijke opname te doen, dient u contact op te nemen met het klantenserviceteam van de Website.

16.11.6. Elke gebruiker heeft het recht de bonussen op te geven door een verzoek in te dienen bij de klantenondersteuning van de Website om het bonussaldo op nul te stellen.

16.12. Gratis spins. Met gratis spins krijgt u de mogelijkheid gratis te spelen op een spel op de Website met dezelfde winkans als wanneer u speelt met uw echte geld. Winsten op gratis spins worden omgezet in bonusgeld en moeten gewoonlijk worden ingezet.

17. VERANTWOORD GOKKEN

Lees deze informatie zorgvuldig voor uw eigen voordeel.

luckyzap wordt geëxploiteerd door zijn geregistreerde bedrijfsentiteit.

Interpretatie en definities

De woorden waarvan de beginletter een hoofdletter heeft, hebben de betekenis die is gedefinieerd onder de volgende voorwaarden.

De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud voorkomen.

DEFINITIES

Voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden:

VERANTWOORD GOKKEN EN ZELFUITSLUITING

Gokken betekent voor de meerderheid van onze gebruikers vermaak, plezier en opwinding. Maar wij weten ook dat gokken voor sommige van onze gebruikers negatieve bijwerkingen heeft. In de medische wetenschap wordt pathologisch gokken al vele jaren gedefinieerd als een ernstige ziekte.

Vanaf onze eerste dag hebben wij over dit probleem nagedacht en ons best gedaan om te helpen. Onder "Verantwoord Gokken" begrijpen wij meerdere maatregelen waarmee een gokprovider kan helpen de kans op negatieve bijwerkingen te verkleinen. Als ze al optreden, proberen wij ook actieve stappen te zetten om ze aan te pakken.

Het belangrijkste instrument tegen negatieve bijwerkingen van gokken is kennis en educatie over de risico's van gokken om de zelfbeheersing van onze gebruikers te ondersteunen en ervoor te zorgen dat zij niet lijden aan negatieve bijwerkingen.

Nuttige tips voor verantwoord gokken bij luckyzap

Wij raden u aan over de volgende tips na te denken voordat u gaat gokken, om ervoor te zorgen dat gokken leuk blijft voor u en zonder negatieve bijwerkingen:

Bescherming van minderjarigen

Om onze Dienst te gebruiken dient u 18 jaar of ouder te zijn. Om misbruik te voorkomen, houdt u uw inloggegevens veilig voor eventuele minderjarigen in uw omgeving.

In principe raden wij een filterprogramma aan om minderjarigen, met name kinderen, te weerhouden van toegang tot inhoud op het internet die niet gezond voor hen is.

Voor ouders kunnen wij een lijst met internetfilters aanbevelen, om hen te ondersteunen bij het beschermen van hun kinderen tegen inhoud die niet voor hen is gemaakt: https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html

Zelfuitsluiting

Als u de diagnose gokverslaving heeft gekregen of om welke andere reden dan ook niet wilt gokken, willen wij u helpen alles te vermijden dat mogelijk niet gunstig voor u is. "Zelfuitsluiting" betekent dat u vrijwillig kiest uzelf uit te sluiten van alle gokdiensten. Deze uitsluiting kan niet ongedaan worden gemaakt voor de ingestelde periode.
Als u zichzelf wilt uitsluiten van gokken, stuur dan een bericht naar ons ondersteuningsteam op [email protected] en geef de gewenste tijdsspanne op, die kan variëren van 1 dag tot 5 jaar. Ons ondersteuningsteam begeleidt u door de volgende stappen en informeert u over eventuele noodzakelijke vereisten.
Houd er rekening mee dat zelfuitsluiting permanent is voor de geselecteerde duur en niet ongedaan kan worden gemaakt voor uw eigen bescherming.
Tijdens de zelfuitsluitingsperiode:

OVERIG

Alle versies van dit document, met uitzondering van de Engelse versie, zijn uitsluitend voor informatieve doeleinden verstrekt. De Engelse versie prevaleert in geval van discrepanties of conflicten tussen verschillende versies.

INFORMATIE EN CONTACT

Onze ondersteuning helpt u via e-mail op elk moment zonder enige extra kosten voor u:

Onze ondersteuning zal uiteraard zonder uw toestemming geen informatie over u verstrekken aan anderen.

Bovendien kunt u ook een zelftest doen als u al gokverslaafd bent op: https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/

U kunt ook aanvullende informatie vinden over gokverslavingen op: https://www.begambleaware.org/safer-gambling/

18. OVERIGE VOORWAARDEN

18.1. Alle versies van de Algemene Voorwaarden van luckyzap, met uitzondering van de Engelse versie, zijn uitsluitend voor informatieve doeleinden verstrekt. De Engelse versie prevaleert in geval van discrepanties of conflicten tussen verschillende versies.